zigarren-online.ch e il bene più importante: la qualità!
zigarren-online.ch celebra il piacere del sigaro l'11 giugno 2022 in occasione dell'open day per il 15° anniversario. Non saranno trascurate nemmeno le prelibatezze culinarie. Ma aspettate, questo non è un negozio online? Sì e no, dal 2014 è possibile visitare il venditore di sigari in loco. Ma una cosa alla volta!
Rimanere fedeli a se stessi in
Nel 2018 ho chiesto a Christoph Läubin (proprietario di zigarren-online.ch) quale fosse il futuro della sua azienda. Queste tre parole sono state la sua risposta in quel momento: "Qualità, varietà e velocità". Questo è il suo motto. No, è molto di più. È la sua più profonda convinzione che questi tre punti siano la chiave del successo della sua azienda. Segue questa convinzione alla lettera e aggiunge: "Rimani fedele a te stesso!".
Egli espande e fa crescere la sua azienda in modo stabile e continuo. E l'azienda non cresce mai così rapidamente che questa filosofia ne risenta. "Per me è importante rimanere fedele a me stesso", mi ha detto poco dopo. L'azienda è stata fondata nel 2007 con un humidor walk-in di 4 m2.
Negozio zigarren-online.ch in loco a Regensdorf
Reazione dei clienti alla limitata disponibilità di sigari Cuba
Christoph si lascia andare a questo argomento. "Anche se la situazione è migliorata un po' nel periodo compreso tra dicembre 2021 e marzo 2022. Sto parlando di prodotti standard. Non riceviamo quasi più specialità, ma di tanto in tanto qualcosa arriva in magazzino". Sottolinea la collaborazione stabile e di lunga data con l'importatore Intertabak AG. E come reagiscono i clienti? "Gli asiatici comprano quello che possono. Ma noi teniamo conto dei nostri clienti abituali. Limitiamo le specialità a pochi sigari per cliente".
Le esperienze con i clienti e la riluttanza a scrivere recensioni
"Ci sono clienti che fanno acquisti da noi da 15 anni e non hanno mai avuto un reclamo", mi dice Christoph. "I nuovi clienti si lamentano ogni tanto, è interessante". -Di cosa si lamentano e perché sono soprattutto nuovi clienti?" Voglio sapere e già sospetto la risposta. "La resistenza al tiraggio è scarsa", Christoph inizia a elencare i punti, "il sigaro è troppo duro o troppo secco. Questo ha a che fare con la conoscenza dei nuovi clienti. Non sanno come trattare un sigaro e quali proprietà può avere". Ecco perché ci sono YouTube Chanel da zigarrren-online.ch clip brevi e lunghe, in modo che i clienti possano acquisire conoscenze.
Naturalmente, un negozio online non dovrebbe mancare di uno strumento di valutazione. "Come viene utilizzato?" Mi interessa molto anche la sua risposta. "Gli svizzeri non amano valutare i sigari, tendono a essere più riservati e non vogliono scrivere molto su un sigaro. Tuttavia, le recensioni vengono lette molto spesso. Quindi, cari clienti: Scrivete le vostre recensioni, funziona anche da digitec!" ride Christoph.
"zigarren-online.ch festeggia il suo 15° anniversario!" risponde Christoph. "I visitatori possono acquistare il Genuss-Pass online per soli 54,00 franchi (o 69,00 franchi al botteghino il giorno stesso), e si troveranno di fronte a un'esperienza meravigliosa: Ora che gli eventi possono finalmente ricominciare dopo la pandemia, noti importatori con vari marchi si sono registrati molto rapidamente presso di noi come espositori".
Sigari selezionati Baumann, Il miglior gusto, Cigarmundi, sigaro.ch, Charles Hofer, Compania de Tobaccos, Tabacco Hartl Premium, Importazione Corazza, Intertabacco, Lateltin, Oetttinger Davidoff, Azienda di sigari Royal, sigari.zone (oops, sono io...)
"Sarà una giornata di grande divertimento, dalle 10.00 alle 16.00. I visitatori potranno naturalmente ricevere consigli presso gli stand degli espositori e sperimentare il nostro nuovo humidor walk-in. Ora ne abbiamo due, per un totale di 156,5 m2. Quindi, acquistate subito il vostro biglietto, non vediamo l'ora di vedervi!".
Risorse sul tema
- Foto di questo post: FotoWerk 132
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