Cari amanti dei sigari,

Per una volta, questo articolo non ha nulla a che fare con i sigari. Si rivolge ai consumatori del Svizzerache online shopping - spesso in buona fede e senza rendersi conto delle conseguenze legali. Quello che sembra un normale acquisto online può rivelarsi un campo minato dal punto di vista legale. Questo rapporto ha lo scopo di sensibilizzare, non accusare. Chiunque faccia acquisti online in Svizzera e acquisti merci dall'estero sarà legale all'importatore - con tutte le conseguenze del caso.

Un'esperienza personale su un'insidia legale poco nota in Svizzera

Quando un consumatore diventa improvvisamente un importatore? E perché il venditore non è responsabile se un prodotto non è autorizzato in Svizzera? Questo è esattamente ciò che mi è successo, dopo un acquisto del tutto normale in un negozio online noto e rispettabile. E improvvisamente sarebbe potuto diventare molto pericoloso e avrei dovuto sopportare le conseguenze legali.

L'acquisto e l'ipotesi sbagliata

Nel 2023 ho acquistato dei pannelli acustici in un rinomato negozio di musica online. Il prezzo era indicato in franchi svizzeri e ho pagato anche in CHF. Per me era chiaro: un acquisto come consumatore svizzero per l'utilizzo in Svizzera.

Non mi ero reso conto che la merce era stata consegnata dalla Germania e che il negozio online è domiciliato in Germania, quindi non ha una filiale svizzera. Dal punto di vista legale, quindi, non si trattava di un acquisto nazionale, ma di un'importazione, con conseguenze di vasta portata.

La causa scatenante: il disastro dell'incendio a Crans-Montana

Dopo il tragico incendio di un bar a Crans-Montana all'inizio del 2026, mi è sorta una domanda semplice ma cruciale: i pannelli acustici installati nel mio ufficio le norme antincendio svizzere? Ho contattato la Basellandschaftliche Gebäudeversicherung (BLGV) e ho chiesto loro di verificare.

La risposta della compagnia di assicurazione dell'edificio

La BLGV mi ha consigliato di richiedere al venditore un certificato di protezione antincendio svizzero. Il venditore ha inoltrato la mia richiesta al produttore. Ha elencato i test antincendio eseguiti in Germania. Ho trasmesso tutti i documenti completi alla BLGV.

La triste constatazione

La risposta è stata chiara: i pannelli acustici hanno Nessun certificato di protezione antincendio valido in Svizzera. La raccomandazione chiara era di rimuovere i pannelli e smaltirli. Ho seguito questa raccomandazione.

La vostra prova del fuoco

Prima di smaltirlo, ho fatto una semplice prova di fuoco all'aperto per interesse personale. Un piccolo pezzo è bruciato immediatamente, ha prodotto un fumo forte e acre e anche una piccola quantità ha provocato una forte sensazione di tosse. Il test si è svolto all'aperto a meno 10 gradi, ma il risultato è stato comunque preoccupante. È sorta la domanda: Cosa sarebbe successo in una stanza chiusa in caso di emergenza?

👉 La prova del fuoco può essere vista senza tagli su YouTube, cliccando qui.

Per chiarire:

Dopo aver rimosso i pannelli, li ho regalati a un'azienda che ripara impianti audio per eventi. Mi hanno confermato per iscritto che i pannelli potevano essere utilizzati solo come Materiale da imballaggio usato e Non installato diventare.

La domanda cruciale: quali diritti ho come acquirente?

Dopo aver appurato che i prodotti non erano autorizzati in Svizzera, ho contattato la mia assicurazione di tutela legale. La risposta è stata sconfortante: in questa situazione, sono responsabile in quanto acquirente. Non ci sono rivendicazioni automatiche nei confronti del venditore.

La vera insidia

Pensavo di acquistare in Svizzera, in parte a causa del prezzo in CHF. Non mi sono reso conto che si trattava di un'importazione. Ancora più grave: non sapevo di essere legalmente riconosciuto come importatore. Importatore applicare.

Ed è proprio questo il punto cruciale.

Un problema sistemico per i consumatori

In questi casi, ai consumatori non viene data la possibilità di inconsapevolmente agli importatori. Così facendo, si assumono la responsabilità di:

conformità alla legge svizzera
Standard e certificati
Possibili violazioni legali
Rischi legati alla sicurezza

Queste conseguenze non sono né comunicate in modo trasparente né riconoscibili dai non addetti ai lavori.

Il mio avvocato spiega e raccomanda

Il mio avvocato Timotheus Winzenried scrive:

Se i pannelli sono stati importati dall'estero e l'acquirente è il partner contrattuale del venditore straniero, è considerato l'importatore ai sensi della legge svizzera. Ciò vale anche se non ne era a conoscenza o se ha ipotizzato un acquisto in Svizzera sulla base del prezzo in CHF. La persona che organizza effettivamente o economicamente l'importazione è considerata l'importatore o il debitore doganale e deve garantire che le merci siano conformi alle normative svizzere (cfr. BGer 2C_372/2021 E. 3.3 e E. 3.6).

La mancata conoscenza dell'importazione o delle norme pertinenti non elimina tale obbligo. L'acquirente è quindi responsabile di garantire che l'importazione sia conforme alle normative e può essere ritenuto responsabile in caso di non conformità (si veda, ad esempio, BGer 2C_32/2011 E. 4.1). Se le merci vengono importate senza i certificati svizzeri richiesti, c'è il rischio di misure ufficiali come il rifiuto, la distruzione o le multe. L'importatore è responsabile del rispetto delle norme anche se non era a conoscenza dell'origine straniera o della mancanza di conformità.

La possibilità di avanzare richieste di risarcimento nei confronti del venditore dipende dal fatto che la merce sia stata consegnata in conformità al contratto. Se il prodotto non è adatto all'uso previsto in Svizzera a causa della mancanza dell'autorizzazione o della certificazione richiesta, può sussistere un difetto materiale. In particolare, il fattore decisivo è se il venditore sapeva o avrebbe dovuto sapere del difetto di conformità e se ha reso note queste circostanze. La responsabilità non si applica se l'acquirente avrebbe dovuto riconoscere il difetto con la dovuta attenzione, a meno che il venditore non abbia garantito l'esistenza della conformità.

Raccomandazioni

Prima di effettuare l'ordine, verificare se il venditore è domiciliato in Svizzera o se la merce viene spedita dall'estero.
Ordinate i prodotti che richiedono un certificato solo se il venditore è in grado di dimostrare la conformità svizzera.
In caso di dubbi, verificate voi stessi l'autorizzazione del prodotto in Svizzera o contattate l'ufficio federale competente o un centro di prova accreditato.
Si prega di notare che i prezzi in CHF non indicano necessariamente un fornitore con sede in Svizzera.
In caso di dubbio, rivolgetevi a fornitori con sede in Svizzera per evitare gli obblighi dell'importatore.

WINZENRIED | LEGALE

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Come un innocuo acquisto online è diventato un problema legale e un pericolo di incendio