Chers amis du cigare,

Pour une fois, cet article n'a rien à voir avec les cigares. Il s'adresse aux consommatrices et consommateurs en Suissequi en ligne faire du shopping - souvent en toute bonne foi et sans être conscient des conséquences juridiques. Ce qui semble être un achat en ligne normal peut se révéler être un champ de mines juridique. Ce rapport vise à sensibiliser, pas accuser. Les personnes qui achètent en ligne en Suisse et qui se procurent des marchandises à l'étranger sont juridique vers l'importateur - avec toutes les conséquences que cela implique.

Un témoignage personnel sur un piège juridique peu connu en Suisse

Quand un consommateur devient-il soudainement un importateur ? Et pourquoi le vendeur n'est-il pas responsable si un produit n'est pas du tout autorisé en Suisse ? C'est exactement ce qui m'est arrivé - après un achat tout à fait normal dans une boutique en ligne connue et sérieuse. Et tout à coup, cela aurait même pu devenir incendiaire, et j'aurais dû en assumer les conséquences juridiques.

L'achat - et la mauvaise supposition

En 2023, j'ai acheté des panneaux acoustiques dans un magasin de musique en ligne réputé. Le prix était indiqué en francs suisses et le paiement se faisait également en CHF. Pour moi, c'était clair : un achat en tant que consommateur suisse pour une utilisation en Suisse.

Ce que je ne savais pas, c'est que la marchandise avait été livrée depuis l'Allemagne et que la boutique en ligne est domiciliée en Allemagne et n'a donc pas de succursale suisse. Juridiquement, il ne s'agissait donc pas d'un achat national, mais d'une importation - avec des conséquences importantes.

L'élément déclencheur : l'incendie catastrophique de Crans-Montana

Après l'incendie tragique d'un bar à Crans-Montana au début de l'année 2026, une question simple mais cruciale s'est posée à moi : les panneaux acoustiques installés sont-ils conformes aux normes de sécurité ? dans mon bureau aux prescriptions suisses de protection contre l'incendie ? Je me suis adressé à l'assurance immobilière de Bâle-Campagne (Basellandschaftliche Gebäudeversicherung, BLGV) et lui ai demandé de procéder à un examen.

La réponse de l'assurance immobilière

Le BLGV m'a recommandé de demander au vendeur un certificat suisse de protection incendie. Le vendeur a transmis ma demande au fabricant. Celui-ci a énuméré les tests d'incendie effectués en Allemagne. J'ai transmis tous les documents complets à la BLGV.

Le constat désabusé

La réponse était claire : les panneaux acoustiques disposent de pas de certificat de protection incendie valable en Suisse. Il m'a été clairement recommandé d'enlever les panneaux et de les jeter. J'ai suivi cette recommandation.

Le propre test d'incendie

Avant de l'éliminer, j'ai effectué, par intérêt personnel, un simple test d'incendie à l'extérieur. Un petit morceau a pris feu immédiatement, dégageant une forte fumée âcre et provoquant une forte irritation de la toux même en petite quantité. Le test a eu lieu à l'extérieur par moins 10 degrés, mais le résultat était inquiétant. La question s'est imposée : Que se serait-il passé en cas d'urgence dans une pièce fermée ?

👉 Le test d'incendie peut être visionné sur YouTube sans être coupé. Cliquez ici.

Pour plus de clarté :

Après le démontage, j'ai donné les panneaux à une entreprise qui répare des installations audio pour des événements. Celle-ci m'a confirmé par écrit que les panneaux étaient exclusivement utilisés comme Matériel d'emballage utilisé et non installé être.

La question cruciale : quels sont mes droits en tant qu'acheteur ?

Une fois qu'il était clair que les produits n'étaient pas autorisés en Suisse, je me suis adressé à mon assurance de protection juridique. La réponse a été décevante : dans cette constellation, c'est moi, en tant qu'acheteur, qui porte la responsabilité. Il n'y a pas de recours automatique contre le vendeur.

Le véritable piège

J'ai supposé que j'achetais en Suisse - notamment à cause de l'indication du prix en CHF. Pour moi, il n'était pas évident qu'il s'agissait d'une importation. Plus grave encore : je n'étais pas conscient que j'étais ainsi légalement considéré comme un importateur. Importateur s'applique.

Et c'est là que se situe le point crucial.

Un problème systémique pour les consommateurs

Dans de tels cas, les consommateurs et consommatrices à leur insu, à des importateurs. Ils assument ainsi la responsabilité de :

le respect du droit suisse
Normes et certificats
les éventuelles violations de la loi
les risques liés à la sécurité

Ces conséquences ne sont ni communiquées de manière transparente ni reconnaissables pour les profanes.

Mon avocat explique et recommande

Mon avocat Timotheus Winzenried écrit

Si les panneaux ont été importés de l'étranger et que l'acheteur est le partenaire contractuel du vendeur étranger, il est considéré comme l'importateur selon le droit suisse. Cela vaut même s'il n'en avait pas connaissance ou s'il a supposé un achat en Suisse en raison de l'indication du prix en CHF. Celui qui est effectivement ou économiquement à l'origine de l'importation est traité comme importateur ou débiteur des droits de douane et doit s'assurer que la marchandise est conforme aux prescriptions suisses (cf. TF 2C_372/2021 consid. 3.3 et consid. 3.6).

L'absence de connaissance de l'importation ou des règles applicables ne supprime pas cette obligation. L'acheteur est donc responsable de la conformité de l'importation et peut être tenu pour responsable en cas de non-conformité (cf. par ex. TF 2C_32/2011 consid. 4.1). Si des marchandises sont importées sans les certificats suisses requis, les autorités risquent de prendre des mesures telles que le refoulement, la destruction ou des amendes. L'importateur est responsable du respect des prescriptions même s'il n'était pas au courant de la provenance étrangère ou de l'absence de conformité.

Pour savoir si l'on peut faire valoir des droits vis-à-vis du vendeur, il faut savoir si la marchandise livrée est conforme au contrat. Si le produit n'est pas adapté à l'utilisation prévue en Suisse, faute d'autorisation ou de certification nécessaire, il peut y avoir un défaut matériel. Le critère déterminant est notamment de savoir si le vendeur connaissait ou aurait dû connaître l'absence de conformité et s'il a révélé ces circonstances. La responsabilité n'est pas engagée si l'acheteur aurait dû reconnaître le défaut en faisant preuve d'une attention suffisante, à moins que le vendeur n'ait garanti l'existence de la conformité.

Recommandations

Avant de passer commande, vérifier si le vendeur est domicilié en Suisse ou si la marchandise est envoyée depuis l'étranger.
Ne commander des produits avec certificat obligatoire que si le vendeur prouve la conformité suisse.
En cas de doute, vérifier soi-même l'autorisation du produit en Suisse ou se renseigner auprès de l'office fédéral compétent ou d'un organisme de contrôle accrédité.
Notez que les prix indiqués en CHF n'indiquent pas nécessairement que le fournisseur est basé en Suisse.
En cas de doute, se tourner vers des fournisseurs ayant leur siège en Suisse afin d'éviter les obligations d'importateur.

WINZENRIED | LÉGAL

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Comment un achat en ligne anodin s'est transformé en problème juridique et en danger d'incendie