Queridos amantes de los puros,

Por una vez, este artículo no tiene nada que ver con los puros. Está dirigido a los consumidores de Suizaque en línea ir de compras - a menudo de buena fe y sin darse cuenta de las consecuencias jurídicas. Lo que parece una compra en línea normal puede convertirse en un campo de minas legal. Este informe pretende sensibilizar, no acuse. Cualquier persona que compre por Internet en Suiza y adquiera productos procedentes del extranjero legal al importador - con todas las consecuencias.

Una experiencia personal sobre un escollo jurídico poco conocido en Suiza

¿Cuándo se convierte de repente un consumidor en importador? ¿Y por qué el vendedor no es responsable si un producto no está autorizado en Suiza? Esto es exactamente lo que me ocurrió a mí, después de una compra completamente normal en una tienda en línea conocida y de buena reputación. Y de repente podría incluso haberse convertido en algo muy peligroso y yo habría tenido que asumir las consecuencias legales.

La compra - y la suposición errónea

En 2023, compré paneles acústicos en una conocida tienda de música en línea. El precio se cotizaba en francos suizos y yo también pagué en CHF. Para mí estaba claro: una compra como consumidor suizo para uso en Suiza.

Lo que no sabía es que la mercancía se envió desde Alemania y que la tienda online está domiciliada en Alemania, por lo que no tiene sucursal en Suiza. Desde el punto de vista legal, no se trataba de una compra nacional, sino de una importación, con consecuencias de gran alcance.

El detonante: el incendio de Crans-Montana

Tras el trágico incendio de un bar en Crans-Montana a principios de 2026, me surgió una pregunta sencilla pero crucial: ¿los paneles acústicos instalados en mi despacho la normativa suiza de protección contra incendios? Me puse en contacto con la Basellandschaftliche Gebäudeversicherung (BLGV) y les pedí que lo comprobaran.

La respuesta de la compañía de seguros del edificio

La BLGV me recomendó que solicitara al vendedor un certificado suizo de protección contra incendios. El vendedor transmitió mi consulta al fabricante. Enumeró las pruebas de incendio realizadas en Alemania. Remití todos los documentos completos a la BLGV.

La aleccionadora realidad

La respuesta estaba clara: los paneles acústicos tienen Ningún certificado de protección contra incendios es válido en Suiza. La recomendación clara era retirar los paneles y deshacerse de ellos. Seguí esta recomendación.

Su propia prueba de fuego

Antes de deshacerme de él, realicé una sencilla prueba de fuego al aire libre por interés propio. Un pequeño trozo ardió inmediatamente, produjo un humo fuerte y acre e incluso una pequeña cantidad provocó una fuerte sensación de tos. La prueba tuvo lugar en el exterior a 10 grados bajo cero, pero el resultado seguía siendo preocupante. Surgió la pregunta: ¿Qué habría pasado en una habitación cerrada en caso de emergencia?

👉 La prueba de fuego puede verse sin cortes en YouTube, haga clic aquí.

Para aclarar:

Tras retirar los paneles, los regalé a una empresa que repara sistemas de audio para eventos. Me confirmaron por escrito que los paneles sólo podían utilizarse como Material de embalaje utilizado y No instalado convertirse.

La pregunta crucial: ¿qué derechos tengo como comprador?

Cuando quedó claro que los productos no estaban autorizados en Suiza, me puse en contacto con mi seguro de defensa jurídica. La respuesta fue aleccionadora: en esta situación, soy responsable como comprador. No hay reclamaciones automáticas contra el vendedor.

El verdadero escollo

Supuse que compraba en Suiza, en parte por el precio en CHF. No me di cuenta de que se trataba de una importación. Y lo que es más grave: no sabía que estaba reconocido legalmente como importador. Importador aplicar.

Y éste es precisamente el punto crucial.

Un problema sistémico para los consumidores

En estos casos, los consumidores no tienen la oportunidad de sin saberlo a los importadores. Al hacerlo, asumen la responsabilidad de:

cumplimiento de la legislación suiza
Normas y certificados
Posibles infracciones legales
Riesgos para la seguridad

Estas consecuencias no se comunican de forma transparente ni son reconocibles para los profanos.

Mi abogado explica y recomienda

Mi abogado Timotheus Winzenried escribe:

Si los paneles se importaron del extranjero y el comprador es la parte contratante del vendedor extranjero, se le considera importador con arreglo a la legislación suiza. Esto también se aplica si no tenía conocimiento de ello o asumió una compra en Suiza basada en el precio en CHF. Quien organice real o económicamente la importación será considerado importador o deudor aduanero y deberá garantizar que la mercancía cumple la normativa suiza (véase BGer 2C_372/2021 E. 3.3 y E. 3.6).

El desconocimiento de la importación o de la normativa correspondiente no elimina esta obligación. Por lo tanto, el comprador es responsable de garantizar que la importación cumple la normativa y puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento (véase, por ejemplo, BGer 2C_32/2011 E. 4.1). Si se importan mercancías sin los certificados suizos exigidos, existe el riesgo de que se adopten medidas oficiales como el rechazo, la destrucción o la imposición de multas. El importador es responsable del cumplimiento de la normativa aunque no tuviera conocimiento del origen extranjero o de la falta de conformidad.

La posibilidad de reclamar contra el vendedor depende de si la mercancía se entregó de conformidad con el contrato. Si el producto no es apto para el uso previsto en Suiza por carecer de la autorización o certificación requeridas, puede existir un defecto material. En particular, el factor decisivo es si el vendedor conocía o debería haber conocido la falta de conformidad y si reveló estas circunstancias. La responsabilidad no se aplica si el comprador debería haber reconocido el defecto con la diligencia debida, a menos que el vendedor haya garantizado la existencia de conformidad.

Recomendaciones

Antes de hacer el pedido, compruebe si el vendedor está domiciliado en Suiza o si la mercancía se envía desde el extranjero.
Sólo pida productos que requieran un certificado si el vendedor puede demostrar la conformidad suiza.
Si no está seguro, compruebe usted mismo la autorización del producto en Suiza o póngase en contacto con la oficina federal responsable o con un centro de pruebas acreditado.
Tenga en cuenta que los precios en CHF no indican necesariamente un proveedor con sede en Suiza.
En caso de duda, recurra a proveedores con sede en Suiza para evitar las obligaciones del importador.

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Cómo una inofensiva compra por Internet se convirtió en un problema legal y un riesgo de incendio